Skip to main content
La vérification de livraison exige que le livreur confirme que le colis a été physiquement remis au destinataire avant que la livraison soit marquée comme terminée.
La vérification de livraison par NIP est actuellement disponible uniquement pour les envois au Canada. Pour les envois aux États-Unis, consultez Vérification de livraison.

​
Vérification de livraison par NIP

Lorsqu’un envoi est inscrit à la vérification de livraison par NIP, le destinataire reçoit un NIP sécurisé via les coordonnées enregistrées — l’adresse courriel est obligatoire et toujours utilisée ; il est fortement recommandé de fournir un numéro de téléphone mobile afin que les destinataires disposent de plusieurs façons de recevoir leur NIP. Le livreur ne connaît pas le NIP. À son arrivée, il invite le destinataire à lui communiquer verbalement son NIP, le saisit sur son appareil, et la livraison est marquée comme terminée une fois le NIP accepté. Si le destinataire ne connaît pas son NIP, le livreur peut renvoyer la notification de NIP à l’adresse courriel et/ou au numéro de téléphone mobile déjà enregistrés. Le livreur ne peut pas modifier ou substituer ces coordonnées — seules les informations de contact fournies à l’origine sont utilisées. Si un NIP valide ne peut pas être collecté, la tentative de livraison échoue et l’envoi est reprogrammé pour une nouvelle tentative lors d’une prochaine livraison.
Lorsque la vérification de livraison est activée, le dépôt sécurisé (laisser le colis sans surveillance) n’est pas permis. Le livreur doit entrer en contact direct avec le destinataire.
Si un numéro de téléphone mobile est fourni, le NIP du destinataire peut être envoyé par SMS en plus du courriel. Dans de rares cas, l’opérateur mobile du destinataire peut facturer des frais standards de messagerie et de données pour ce message, selon son forfait — ces frais ne proviennent pas d’UniUni ni de votre entreprise. Nous vous recommandons d’inclure une mention similaire dans vos propres communications à vos clients au sujet des livraisons vérifiées, car vos clients pourraient également être facturés par leur opérateur pour des SMS connexes.

​
Méthodes de confirmation

  • NIP — le destinataire communique verbalement un NIP sécurisé envoyé à son adresse courriel et/ou à son numéro de téléphone mobile enregistrés
  • Signature — le destinataire signe pour confirmer la réception (en cours de suppression et remplacée par la vérification par NIP)