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Si les nouvelles commandes Shopify cessent de s’importer — elles n’apparaissent pas sur la page d’importation Shopify alors qu’elles sont non traitées dans votre administration Shopify — il se peut que la connexion de votre boutique doive être actualisée. L’actualisation rétablit la connexion pour que les nouvelles commandes s’importent à nouveau.

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Actualiser votre connexion

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Ouvrez les paramètres de votre intégration Shopify

Allez dans Paramètres → Intégrations et ouvrez votre intégration Shopify.
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Cliquez sur Actualiser la connexion

Cliquez sur Actualiser la connexion. Le bouton affiche brièvement un état de chargement, puis une boîte de dialogue confirme que votre connexion a été actualisée.
Après l’actualisation, les nouvelles commandes s’importeront normalement.

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Besoin d’aide ?

Contacter le support

Si des commandes passées avant l’actualisation sont toujours manquantes, contactez notre équipe de support retail.