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Si vous n’avez pas pu obtenir de tarifs ou acheter l’affranchissement parce qu’une adresse n’a pas pu être validée, la solution se trouve presque toujours dans les détails de l’adresse — et le code postal est le meilleur point de départ. Ce guide vous aide à confirmer et corriger une adresse pour qu’elle passe la validation.

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Pourquoi cela se produit

Avant de générer des tarifs, la UniUni Platform vérifie l’adresse de livraison auprès d’un fournisseur de validation d’adresses. Si le fournisseur ne peut pas confirmer l’adresse, un message vous invite à vérifier les détails et à réessayer. La cause la plus fréquente est un code postal incorrect ou ne correspondant pas — par exemple, dans les secteurs récemment construits ou aménagés où les données cartographiques n’ont pas encore rattrapé les registres du transporteur. Corriger les détails de l’adresse résout généralement le problème.

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1. Confirmez le code postal

Commencez ici — cela résout la plupart des échecs de validation.
  • Assurez-vous que le code postal est complet et correctement formaté :
    • 🇨🇦 Canada : A1A 1A1
    • 🇺🇸 États-Unis : un code ZIP à 5 chiffres (p. ex. 90210)
  • Vérifiez que le code postal correspond à la ville et à la province/l’État que vous avez saisis.
  • Pour une adresse toute neuve, le code postal a pu changer récemment. Confirmez le code actuel auprès du destinataire ou à l’aide de l’un des outils ci-dessous.
Un seul caractère erroné dans le code postal suffit à faire échouer la validation. Saisissez-le soigneusement plutôt que de copier une ancienne valeur.

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2. Faites correspondre l’adresse à Google Maps

Dans la mesure du possible, saisissez l’adresse exactement telle que Google Maps la présente.
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Recherchez l'adresse sur Google Maps

Saisissez l’adresse de livraison complète dans Google Maps.
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Confirmez que l'épingle est correcte

L’épingle de la carte doit se poser sur le bâtiment ou l’unité réel — et non au milieu de la rue ni sur un pâté de maisons voisin. Si l’épingle (sa latitude et sa longitude) est décalée, les détails de l’adresse doivent être corrigés avant de continuer.
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Copiez l'adresse formatée

Utilisez l’adresse exactement telle que Google la formate — y compris le code postal — lorsque vous la saisissez dans la UniUni Platform.
Si Google ne parvient pas à placer l’épingle avec précision, le numéro d’unité/de bureau ou le code postal est probablement en cause. Corrigez-le et réessayez.

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3. Vérifiez avec Smarty (solution alternative)

Si vous souhaitez une seconde vérification, l’outil Single Address de Smarty valide et normalise une adresse à la fois, gratuitement.
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Saisissez l'adresse

Collez l’adresse de livraison complète dans l’outil Single Address de Smarty.
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Examinez le résultat normalisé

Smarty renvoie une version nettoyée et normalisée de l’adresse.
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Recopiez les champs corrigés

Mettez à jour l’adresse dans la UniUni Platform avec les champs corrigés, puis réessayez.

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Toujours impossible de valider ?

Pour les immeubles à logements multiples, ajoutez le numéro d’unité/de bureau/d’appartement à la Ligne d’adresse 2. Un numéro d’unité manquant peut empêcher la confirmation de l’adresse.
Les données cartographiques peuvent être en retard sur la réalité dans les nouveaux quartiers. Vérifiez le code postal actuel auprès du destinataire et saisissez-le de nouveau, puis confirmez l’épingle sur Google Maps.
Assurez-vous que l’adresse est une adresse municipale livrable. Les cases postales et autres adresses non standard peuvent ne pas passer la validation.
Vérifiez l’orthographe de la ville et le code de la province/de l’État, et confirmez qu’ils correspondent au code postal.

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Exigences d’adresse propres à chaque pays

🇨🇦 Destination Canada

Champs d’adresse et vérification pour les envois à destination du Canada.

🇺🇸 Destination États-Unis

Champs d’adresse et vérification pour les envois à destination des États-Unis.

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