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ExpĂ©dition vers les États-Unis? Les retours fonctionnent diffĂ©remment. Voir États-Unis.
Pour les expĂ©ditions canadiennes retournĂ©es Ă  une adresse canadienne, les marchands peuvent crĂ©er une Ă©tiquette de retour Ă  leur propre nom et fournir ce fichier au destinataire — mais seulement si le destinataire est en mesure de dĂ©poser le colis dans un point UniUni. Avant d’émettre toute Ă©tiquette, confirmez que le destinataire est Ă  proximitĂ© d’un point de dĂ©pĂŽt disponible.
UniUni n’offre pas de collecte par transporteur pour les retours. Le destinataire doit dĂ©poser le colis en personne dans un point UniUni. Ne fournissez pas l’étiquette de retour avant d’avoir confirmĂ© que cela est possible.

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Liste de vérification pour le retour

1

Contacter le destinataire

Communiquez avec le destinataire et demandez-lui son adresse ou son emplacement actuel afin d’évaluer la faisabilitĂ© du dĂ©pĂŽt.
2

Vérifier un point de dépÎt à proximité

Utilisez le Localisateur de points UniUni pour rechercher des points de dĂ©pĂŽt prĂšs de l’emplacement du destinataire. Vous pouvez Ă©galement en apprendre davantage sur les types de points sur la page Points de dĂ©pĂŽt.
3

Confirmer que le destinataire peut déposer le colis

VĂ©rifiez que le destinataire est prĂȘt et en mesure de se rendre dans un point UniUni Ă  proximitĂ©. Si aucun point de dĂ©pĂŽt n’est accessible, le retour ne peut pas ĂȘtre effectuĂ© pour le moment.
4

Créer une étiquette de retour

Dans la plateforme UniUni, crĂ©ez une nouvelle expĂ©dition adressĂ©e Ă  vous-mĂȘme (le marchand) comme destination. ComplĂ©tez les informations d’expĂ©dition et achetez l’étiquette.
5

Télécharger et partager l'étiquette

TĂ©lĂ©chargez le fichier d’étiquette et envoyez-le au destinataire. Demandez-lui d’imprimer l’étiquette, de la fixer solidement sur le colis et de le dĂ©poser au point UniUni le plus proche.
Le destinataire doit s’assurer que la nouvelle Ă©tiquette est le seul identifiant lisible sur le colis. Avant le dĂ©pĂŽt, il doit placer la nouvelle Ă©tiquette par-dessus — ou retirer entiĂšrement — toute Ă©tiquette prĂ©cĂ©dente, tout code QR, code-barres ou autre marquage non liĂ© Ă  ce retour. Le non-respect de cette consigne peut entraĂźner une mauvaise redirection ou une livraison impossible.

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