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Expédition vers le Canada? Voir Canada.
Les retours ne sont pas pris en charge pour les expĂ©ditions aux États-Unis pour le moment. UniUni n’offre pas de service de retour Ă  l’expĂ©diteur pour les colis expĂ©diĂ©s Ă  destination ou Ă  l’intĂ©rieur des États-Unis.

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Ce qui arrive aux expéditions non livrables

Si une expĂ©dition amĂ©ricaine ne peut pas ĂȘtre livrĂ©e, elle sera automatiquement mise en attente de mise au rebut. Une expĂ©dition est susceptible d’ĂȘtre mise au rebut dans l’un ou l’autre des cas suivants :
  • L’expĂ©dition a dĂ©passĂ© le statut Reçue et a Ă©tĂ© physiquement prise en charge pour le transport
  • L’expĂ©dition a changĂ© d’état depuis reçue dans la plateforme, ce qui reflĂšte le mouvement physique du colis
  • Toutes les tentatives de nouvelle livraison ont Ă©tĂ© Ă©puisĂ©es sans succĂšs
  • Un retour est demandĂ© mais le colis n’est plus dans un Ă©tat de prĂ©-transport
L’admissibilitĂ© Ă  la mise au rebut est dĂ©terminĂ©e par le mouvement physique du colis, et non uniquement par son statut de retour dans la plateforme.

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Vous n’ĂȘtes pas sĂ»r du statut de votre expĂ©dition?

Si vous n’ĂȘtes pas certain qu’une expĂ©dition est admissible au retour ou si elle est dĂ©jĂ  dans un Ă©tat pouvant mener Ă  la mise au rebut, contactez le soutien UniUni avant d’agir.
  • Courriel : retailsupport@uniuni.com
  • Clavardage en direct : Disponible via le messager pour les utilisateurs connectĂ©s Ă  la plateforme UniUni

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BientĂŽt disponible

Nous travaillons activement à la prise en charge des retours pour les expéditions américaines. Revenez nous voir prochainement.