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¿Envío a los Estados Unidos? Las devoluciones funcionan de forma diferente. Consulta Estados Unidos.
Para los envíos canadienses que se devuelven a una dirección canadiense, los comerciantes pueden crear una etiqueta de devolución a su propio nombre y proporcionar ese archivo al destinatario — pero solo si el destinatario puede entregar el paquete en un punto UniUni. Antes de emitir cualquier etiqueta, confirma que el destinatario está cerca de un punto de entrega disponible.
UniUni no ofrece recogida por parte del transportista para envíos de devolución. El destinatario debe entregar físicamente el paquete en un punto UniUni. No proporciones la etiqueta de devolución hasta haber confirmado que esto es posible.

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Lista de verificación para devoluciones

1

Contactar al destinatario

Comunícate con el destinatario y solicita su dirección o ubicación actual para evaluar la viabilidad de la entrega en el punto de devolución.
2

Buscar un punto de entrega cercano

Usa el Buscador de ubicaciones UniUni para encontrar puntos de entrega cerca de la ubicación del destinatario. También puedes obtener más información sobre los tipos de ubicaciones en la página Ubicaciones de entrega.
3

Confirmar que el destinatario puede hacer la entrega

Verifica que el destinatario esté dispuesto y sea capaz de visitar un punto UniUni cercano. Si no hay ningún punto de entrega accesible, la devolución no puede completarse en este momento.
4

Crear una etiqueta de devolución

En la Plataforma UniUni, crea un nuevo envío con destino a ti mismo (el comerciante). Completa los detalles del envío y compra la etiqueta.
5

Descargar y compartir la etiqueta

Descarga el archivo de etiqueta y envíaselo al destinatario. Indícale que imprima la etiqueta, la pegue firmemente sobre el paquete y lo entregue en el punto UniUni más cercano.
El destinatario debe asegurarse de que la nueva etiqueta sea el único identificador escaneable en el paquete. Antes de entregar el paquete, debe colocar la nueva etiqueta encima — o retirar completamente — cualquier etiqueta anterior, código QR, código de barras u otra marca no relacionada con esta devolución. No hacerlo puede provocar que el paquete sea mal dirigido o no pueda ser entregado.

Ubicaciones de entrega

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