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¿Envío a Canadá? Consulta Canadá.
Las devoluciones no son compatibles con los envíos en los Estados Unidos en este momento. UniUni no ofrece servicio de devolución al remitente para paquetes enviados dentro o hacia los Estados Unidos.

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Qué sucede con los envíos que no pueden entregarse

Si un envío en los Estados Unidos no puede entregarse, se configurará automáticamente para su eliminación. Un envío queda sujeto a eliminación cuando se cumple alguna de las siguientes condiciones:
  • El envío ha superado el estado Recibido y ha sido físicamente incorporado al tránsito
  • El envío ha cambiado desde el estado recibido en la plataforma, lo que refleja el movimiento físico del paquete
  • Se han agotado todos los intentos de reentrega sin una entrega exitosa
  • Se solicita una devolución pero el paquete ya no está en un estado previo al tránsito
La elegibilidad para eliminación se determina según el movimiento físico del paquete, no únicamente por su estado de devolución en la plataforma.

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¿No estás seguro del estado de tu envío?

Si no tienes certeza sobre si un envío es elegible para devolución o si ya ha entrado en un estado sujeto a eliminación, contacta al soporte de UniUni antes de tomar cualquier acción.
  • Correo electrónico: retailsupport@uniuni.com
  • Chat en vivo: Disponible a través del messenger para usuarios con sesión iniciada en la Plataforma UniUni

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Próximamente

Estamos trabajando activamente para admitir devoluciones de envíos en los Estados Unidos. Vuelve a consultar para obtener actualizaciones.