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Si los pedidos nuevos de Shopify dejan de importarse — no aparecen en la página de importación de Shopify aunque estén sin completar en tu administrador de Shopify — es posible que la conexión de tu tienda necesite actualizarse. Actualizarla restablece la conexión para que los pedidos nuevos vuelvan a importarse.

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Actualiza tu conexión

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Abre la configuración de tu integración de Shopify

Ve a Configuración → Integraciones y abre tu integración de Shopify.
2

Haz clic en Actualizar conexión

Haz clic en Actualizar conexión. El botón muestra brevemente un estado de carga y luego un cuadro de diálogo confirma que tu conexión se ha actualizado.
Después de actualizar, los pedidos nuevos se importarán con normalidad.

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¿Necesitas más ayuda?

Contactar a soporte

Si los pedidos realizados antes de la actualización siguen faltando, comunícate con nuestro equipo de soporte retail.