Señales de que tu conexión necesita actualizarse
Los pedidos nuevos no aparecen en la página de importación de Shopify
Los pedidos nuevos no aparecen en la página de importación de Shopify
Los pedidos recientes de tu tienda no aparecen en la plataforma UniUni, incluso después de esperar unos minutos.
Los pedidos no se importan aunque estén sin completar
Los pedidos no se importan aunque estén sin completar
Los pedidos están confirmados y sin completar en tu administrador de Shopify, pero nunca llegan a la plataforma UniUni.
Aparece "no hay franqueo disponible" al comprar una etiqueta
Aparece "no hay franqueo disponible" al comprar una etiqueta
Un pedido de Shopify se importó, pero no puedes comprar una etiqueta de envío, o recibes un error de “no hay franqueo disponible”.
Cómo actualizar tu conexión
Abre la configuración de tu integración de Shopify
En la barra lateral del panel, ve a Configuración → Integraciones y abre tu integración de Shopify.
La actualización solo toma un momento y no afecta los pedidos que ya importaste ni las etiquetas que ya compraste.
Después de actualizar
Una vez actualizada la conexión, los pedidos nuevos deberían importarse con normalidad. Para los pedidos que quedaron atascados, pide a tu equipo (o al comerciante) que cree o vuelva a guardar el pedido en Shopify para que se importe de nuevo.¿Sigue sin funcionar?
Contactar a soporte
Comunícate con nuestro equipo de soporte retail y te ayudaremos a que tus pedidos de Shopify vuelvan a importarse.