- Espera a que se abra la ventana de reclamo — los reclamos son elegibles 3 días hábiles después de la fecha de entrega.
- Presenta tu reclamo dentro de 30 días — la ventana de reclamo se cierra 30 días después de abrirse. Los reclamos presentados fuera de esta ventana no serán aceptados.
- Presenta a través de EasyPost — visita el formulario de reclamo de EasyPost y completa todos los campos requeridos.
Ten tu número de rastreo UniUni, prueba de valor (factura o recibo) y cualquier foto de respaldo lista antes de iniciar tu reclamo.
Resultados del reclamo
Una vez que se presenta tu reclamo, EasyPost lo revisa y comunica el resultado. Los posibles resultados incluyen:| Estado | Descripción |
|---|---|
| Reclamo presentado | Tu reclamo ha sido recibido y está en cola para revisión |
| En revisión | EasyPost está revisando activamente tu reclamo |
| Aprobado | Reclamo aprobado por el monto total protegido |
| Aprobado (parcial) | Reclamo aprobado por una porción del monto protegido |
| Acción necesaria | Se requiere documentación adicional de tu parte |
| Rechazado | El reclamo fue denegado |
| Reclamo cancelado | El reclamo fue cancelado |