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Los reclamos se manejan directamente a través de EasyPost. Si tu envío protegido se pierde o se daña, sigue estos pasos:
  1. Espera a que se abra la ventana de reclamo — los reclamos son elegibles 3 días hábiles después de la fecha de entrega.
  2. Presenta tu reclamo dentro de 30 días — la ventana de reclamo se cierra 30 días después de abrirse. Los reclamos presentados fuera de esta ventana no serán aceptados.
  3. Presenta a través de EasyPost — visita el formulario de reclamo de EasyPost y completa todos los campos requeridos.
Ten tu número de rastreo UniUni, prueba de valor (factura o recibo) y cualquier foto de respaldo lista antes de iniciar tu reclamo.

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Resultados del reclamo

Una vez que se presenta tu reclamo, EasyPost lo revisa y comunica el resultado. Los posibles resultados incluyen: Los pagos de reclamos aprobados se aplican como un crédito de billetera en tu cuenta UniUni o como un pago directo, dependiendo de cómo se procese tu reclamo.

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Más información

Para detalles completos sobre los términos de EasyPost y el proceso de reclamos, consulta la guía de reclamos de EasyPost. Para preguntas sobre un reclamo específico o tu cobertura, contacta a retailsupport@uniuni.com.