Requisitos previos
Antes de comenzar, asegúrate de tener:- Una cuenta de la Plataforma UniUni — Regístrate o inicia sesión en tu panel de control
- Una tienda Shopify con acceso de administrador o personal que incluya permisos de instalación de aplicaciones
Paso 1: Iniciar sesión en la Plataforma UniUni
Ve a ship.uniuni.com e inicia sesión con tus credenciales de comerciante.Paso 2: Navegar a Integraciones
Desde la barra lateral del panel de control, ve a Configuración → Integraciones. Verás una lista de integraciones disponibles.Paso 3: Conectar Shopify
Haz clic en Conectar junto a la integración de Shopify. Serás redirigido a Shopify para autorizar la conexión.- Inicia sesión en tu administrador de Shopify si se te solicita
- Revisa los permisos que la Plataforma UniUni está solicitando
- Haz clic en Instalar aplicación para autorizar la conexión
Paso 4: Configurar ajustes de importación
Después de conectar, configura cómo se importan los pedidos:- Importación automática — Elige si los nuevos pedidos se importan automáticamente o bajo demanda
- Filtros de pedidos — Opcionalmente filtra qué pedidos se importan (p. ej., por estado de cumplimiento)
- Tipo de servicio predeterminado — Establece un servicio de envío predeterminado para los pedidos importados
Paso 5: Verificar la conexión
Para confirmar que todo está funcionando:- Ve a Configuración → Integraciones y verifica que Shopify aparezca como Conectado
- Realiza un pedido de prueba en tu tienda Shopify (o usa un pedido sin cumplir existente)
- Revisa la página de Pedidos en la Plataforma UniUni — el pedido debería aparecer en el área de preparación
Puede tomar unos minutos para que los primeros pedidos se sincronicen después de conectar. Si los pedidos no aparecen después de 10 minutos, revisa la sección de solución de problemas a continuación.
Conectar múltiples tiendas
Para conectar tiendas Shopify adicionales, repite los pasos anteriores para cada tienda. Todas las tiendas importarán pedidos a la misma cuenta de la Plataforma UniUni. Los pedidos se etiquetan con su tienda de origen para que puedas filtrar por tienda en el panel de control.Solución de problemas
Los pedidos no se están importando
Los pedidos no se están importando
- Verifica que la conexión esté activa en Configuración → Integraciones
- Comprueba que tu tienda Shopify tenga pedidos sin cumplir
- Asegúrate de que la aplicación UniUni aún tenga los permisos requeridos en tu administrador de Shopify en Configuración → Aplicaciones y canales de ventas
La conexión aparece como desconectada
La conexión aparece como desconectada
- Es posible que la aplicación de Shopify haya sido desinstalada. Reconecta haciendo clic en Conectar nuevamente
- Si el problema persiste, contacta al soporte
Pedidos duplicados apareciendo
Pedidos duplicados apareciendo
- Verifica si tienes habilitadas tanto la importación automática como la importación manual — esto puede causar duplicados
- Los duplicados también pueden ocurrir si la aplicación fue desconectada y reconectada
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