Saltar al contenido principal
Si no pudiste obtener tarifas o comprar franqueo porque una dirección no pudo validarse, la solución casi siempre está en los detalles de la dirección, y el código postal es el mejor punto de partida. Esta guía te ayuda a confirmar y corregir una dirección para que pase la validación.

​
Por qué ocurre esto

Antes de generar tarifas, la Plataforma UniUni verifica la dirección de entrega con un proveedor de validación de direcciones. Si el proveedor no puede confirmar la dirección, verás un mensaje que te pide revisar los detalles e intentarlo de nuevo. La causa más común es un código postal incorrecto o que no coincide, por ejemplo, en zonas recién construidas o desarrolladas donde los datos de los mapas aún no se han actualizado respecto a los registros del transportista. Corregir los detalles de la dirección suele resolverlo.

​
1. Confirma el código postal

Empieza aquí: esto resuelve la mayoría de las fallas de validación.
  • Asegúrate de que el código postal esté completo y con el formato correcto:
    • 🇨🇦 Canadá: A1A 1A1
    • 🇺🇸 Estados Unidos: un código ZIP de 5 dígitos (p. ej. 90210)
  • Verifica que el código postal coincida con la ciudad y la provincia/el estado que ingresaste.
  • Para una dirección totalmente nueva, el código postal puede haber cambiado recientemente. Confirma el código actual con el destinatario o usando una de las herramientas a continuación.
Un solo carácter incorrecto en el código postal basta para que falle la validación. Vuelve a escribirlo con cuidado en lugar de copiar un valor antiguo.

​
2. Haz coincidir la dirección con Google Maps

Siempre que sea posible, ingresa la dirección exactamente como la presenta Google Maps.
1

Busca la dirección en Google Maps

Escribe la dirección de entrega completa en Google Maps.
2

Confirma que el marcador sea correcto

El marcador del mapa debe ubicarse sobre el edificio o la unidad real, no en medio de la calle ni en una cuadra cercana. Si el marcador (su latitud y longitud) está desviado, hay que corregir los detalles de la dirección antes de continuar.
3

Copia la dirección con formato

Usa la dirección exactamente como la formatea Google, incluido el código postal, cuando la ingreses en la Plataforma UniUni.
Si Google no puede colocar el marcador con precisión, lo más probable es que el problema sea el número de unidad/suite o el código postal. Corrígelo y vuelve a intentarlo.

​
3. Verifica con Smarty (alternativa)

Si quieres una segunda comprobación, la herramienta Single Address de Smarty valida y estandariza una dirección a la vez de forma gratuita.
1

Ingresa la dirección

Pega la dirección de entrega completa en la herramienta Single Address de Smarty.
2

Revisa el resultado estandarizado

Smarty devuelve una versión depurada y estandarizada de la dirección.
3

Copia de vuelta los campos corregidos

Actualiza la dirección en la Plataforma UniUni con los campos corregidos y vuelve a intentarlo.

​
¿Aún no se valida?

Para edificios de varias unidades, agrega el número de unidad/suite/apartamento en la Línea de dirección 2. Un número de unidad faltante puede impedir que se confirme la dirección.
Los datos de los mapas pueden ir por detrás de la realidad en los desarrollos nuevos. Verifica el código postal actual con el destinatario y vuelve a ingresarlo, luego confirma el marcador en Google Maps.
Asegúrate de que la dirección sea una dirección de calle entregable. Los apartados postales y otras direcciones no estándar pueden no pasar la validación.
Revisa la ortografía de la ciudad y el código de la provincia/el estado, y confirma que coincidan con el código postal.

​
Requisitos de dirección específicos por país

🇨🇦 Destino Canadá

Campos de dirección y verificación para envíos con destino a Canadá.

🇺🇸 Destino Estados Unidos

Campos de dirección y verificación para envíos con destino a Estados Unidos.

​
¿Necesitas ayuda?

Contactar a soporte

Comunícate con nuestro equipo de soporte y te ayudaremos a resolver la dirección.