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# 🇺🇸 美国

> 目前不支持美国货件的退货服务。

<Note>
  发往加拿大的货件？请参阅[加拿大](/zh/services/returns/shipments/canada)。
</Note>

<Warning>
  目前不支持美国货件的退货服务。UniUni 不为在美国境内发货或发往美国的包裹提供退回发件人的服务。
</Warning>

## 无法投递的货件将如何处理

如果美国货件无法完成投递，将自动进入待销毁状态。以下任一情况均可触发销毁流程：

* 货件状态已超出**已接收**阶段，且包裹已实际进入运输流程
* 货件在平台上的状态已从 `已接收` 发生变更，反映出包裹已发生实际物理移动
* 所有重新投递尝试均已耗尽，仍未成功完成派送
* 退货请求已发起，但包裹已不处于运输前状态

销毁资格的判定依据是**包裹的实际物理移动状态**，而非仅依赖平台上的退货状态标记。

## 不确定货件当前状态？

如果您不确定某货件是否符合退货条件，或是否已进入可销毁状态，请在采取任何行动前联系 UniUni 客户支持。

* **电子邮件：** [retailsupport@uniuni.com](mailto:retailsupport@uniuni.com)
* **在线客服：** 登录 UniUni 平台后，可通过站内消息功能使用实时聊天支持

## 即将推出

我们正在积极开发对美国货件退货的支持功能，敬请期待。