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# 🇨🇦 加拿大

> 如何处理从加拿大发往加拿大地址的货件退回。

<Note>
  发往美国的货件？退货流程有所不同。请参阅[美国](/zh/services/returns/shipments/united-states)。
</Note>

对于退回加拿大地址的加拿大货件，商家可以创建一张寄给自己的退货标签，并将该标签文件提供给收件人——**但前提是收件人能够亲自前往 UniUni 投递点交件**。在发出任何标签之前，请先确认收件人是否邻近可用的投递点。

<Warning>
  UniUni 不提供退货上门取件服务。收件人必须亲自将包裹送至 UniUni 投递点。在确认收件人能够做到这一点之前，请勿提供退货标签。
</Warning>

## 退货操作清单

<Steps>
  <Step title="联系收件人">
    联系收件人，询问其当前地址或所在位置，以便评估能否前往投递点交件。
  </Step>

  <Step title="查找附近的投递点">
    使用 [UniUni 位置查找工具](https://ship.uniuni.com/locations) 搜索收件人附近的投递点。您也可以在[投递点](/zh/services/drop-off/drop-spots)页面了解更多关于投递点类型的信息。
  </Step>

  <Step title="确认收件人可以前往投递点">
    确认收件人有意愿且有能力前往附近的 UniUni 投递点。如果附近没有可用的投递点，则目前无法完成退货。
  </Step>

  <Step title="创建退货标签">
    在 UniUni 平台上，创建一笔以**您自己**（商家）为目的地的新货件。填写货件信息并购买标签。
  </Step>

  <Step title="下载并分享标签">
    下载标签文件并发送给收件人。请收件人打印标签，将其牢固粘贴在包裹上，然后前往最近的 UniUni 投递点交件。

    <Warning>
      收件人必须确保新标签是包裹上**唯一**可扫描的识别标识。交件前，须将新标签覆盖在原有标签上，或彻底移除与本次退货无关的旧标签、二维码、条形码及其他可扫描标记。若未执行此操作，可能导致包裹被错误投递或无法送达。
    </Warning>
  </Step>
</Steps>

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