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# 提交理赔

> 如何通过EasyPost为丢失或损坏的货件提交包裹保护理赔

理赔通过EasyPost直接处理。如果您的受保货件丢失或损坏，请按以下步骤操作：

1. **等待理赔窗口开放**——理赔在**交付日期后3个工作日**后可提交。
2. **在30天内提交理赔**——理赔窗口在开放后30天关闭。超过此窗口提交的理赔将不被受理。
3. **通过EasyPost提交**——访问[EasyPost理赔表单](https://app.easypost.com/claim-form)并填写所有必填字段。

<Note>
  在提交理赔前，请准备好您的UniUni追踪号码、价值证明（发票或收据）以及任何相关照片。
</Note>

## 理赔结果

理赔提交后，EasyPost会进行审核并告知结果。可能的结果包括：

| 状态                                   | 描述                 |
| ------------------------------------ | ------------------ |
| <Badge color="blue">已提交理赔</Badge>    | 您的理赔已收到，正在排队等待审核   |
| <Badge color="yellow">审核中</Badge>    | EasyPost正在积极审核您的理赔 |
| <Badge color="green">已批准</Badge>     | 理赔获批，赔付全额保护金额      |
| <Badge color="green">部分批准</Badge>    | 理赔获批，赔付部分保护金额      |
| <Badge color="yellow">需要补充材料</Badge> | 需要您提供额外文件          |
| <Badge color="red">已拒绝</Badge>       | 理赔被拒               |
| <Badge>理赔已取消</Badge>                 | 理赔已被取消             |

已批准的理赔赔付将以**钱包余额**的形式存入您的UniUni账户，或以**直接付款**的形式发放，具体取决于理赔的处理方式。

## 了解更多

有关EasyPost条款和理赔流程的完整详情，请参阅[EasyPost理赔指南](https://support.easypost.com/hc/en-us/articles/28342512901133-EasyPost-Insurance-Claims)。

如有关于特定理赔或保障范围的问题，请联系[retailsupport@uniuni.com](mailto:retailsupport@uniuni.com)。