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# Vérifier et valider votre adresse

> Assurez-vous que votre adresse de livraison peut être validée afin d'obtenir des tarifs et d'acheter l'affranchissement.

Si vous n'avez pas pu obtenir de tarifs ou acheter l'affranchissement parce qu'une adresse n'a pas
pu être validée, la solution se trouve presque toujours dans les détails de l'adresse — et le code
postal est le meilleur point de départ. Ce guide vous aide à confirmer et corriger une adresse pour
qu'elle passe la validation.

## Pourquoi cela se produit

Avant de générer des tarifs, la UniUni Platform vérifie l'adresse de livraison auprès d'un
fournisseur de validation d'adresses. Si le fournisseur ne peut pas confirmer l'adresse, un message
vous invite à vérifier les détails et à réessayer.

La cause la plus fréquente est un **code postal incorrect ou ne correspondant pas** — par exemple,
dans les secteurs récemment construits ou aménagés où les données cartographiques n'ont pas encore
rattrapé les registres du transporteur. Corriger les détails de l'adresse résout généralement le
problème.

## 1. Confirmez le code postal

Commencez ici — cela résout la plupart des échecs de validation.

* Assurez-vous que le code postal est **complet et correctement formaté** :
  * 🇨🇦 Canada : `A1A 1A1`
  * 🇺🇸 États-Unis : un code ZIP à 5 chiffres (p. ex. `90210`)
* Vérifiez que le code postal **correspond à la ville et à la province/l'État** que vous avez saisis.
* Pour une **adresse toute neuve**, le code postal a pu changer récemment. Confirmez le code actuel
  auprès du destinataire ou à l'aide de l'un des outils ci-dessous.

<Warning>
  Un seul caractère erroné dans le code postal suffit à faire échouer la validation. Saisissez-le
  soigneusement plutôt que de copier une ancienne valeur.
</Warning>

## 2. Faites correspondre l'adresse à Google Maps

Dans la mesure du possible, saisissez l'adresse exactement telle que Google Maps la présente.

<Steps>
  <Step title="Recherchez l'adresse sur Google Maps">
    Saisissez l'adresse de livraison complète dans [Google Maps](https://www.google.com/maps).
  </Step>

  <Step title="Confirmez que l'épingle est correcte">
    L'épingle de la carte doit se poser sur le bâtiment ou l'unité réel — et non au milieu de la rue
    ni sur un pâté de maisons voisin. Si l'épingle (sa latitude et sa longitude) est décalée, les
    détails de l'adresse doivent être corrigés avant de continuer.
  </Step>

  <Step title="Copiez l'adresse formatée">
    Utilisez l'adresse exactement telle que Google la formate — y compris le code postal — lorsque
    vous la saisissez dans la UniUni Platform.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Si Google ne parvient pas à placer l'épingle avec précision, le numéro d'unité/de bureau ou le
  code postal est probablement en cause. Corrigez-le et réessayez.
</Note>

## 3. Vérifiez avec Smarty (solution alternative)

Si vous souhaitez une seconde vérification, l'[outil Single Address de Smarty](https://www.smarty.com/products/single-address)
valide et normalise une adresse à la fois, gratuitement.

<Steps>
  <Step title="Saisissez l'adresse">
    Collez l'adresse de livraison complète dans l'outil Single Address de Smarty.
  </Step>

  <Step title="Examinez le résultat normalisé">
    Smarty renvoie une version nettoyée et normalisée de l'adresse.
  </Step>

  <Step title="Recopiez les champs corrigés">
    Mettez à jour l'adresse dans la UniUni Platform avec les champs corrigés, puis réessayez.
  </Step>
</Steps>

## Toujours impossible de valider ?

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Numéro d'unité, de bureau ou d'appartement manquant">
    Pour les immeubles à logements multiples, ajoutez le numéro d'unité/de bureau/d'appartement à la
    **Ligne d'adresse 2**. Un numéro d'unité manquant peut empêcher la confirmation de l'adresse.
  </Accordion>

  <Accordion title="Adresse toute neuve ou récemment aménagée">
    Les données cartographiques peuvent être en retard sur la réalité dans les nouveaux quartiers.
    Vérifiez le code postal actuel auprès du destinataire et saisissez-le de nouveau, puis confirmez
    l'épingle sur Google Maps.
  </Accordion>

  <Accordion title="Case postale ou adresse non livrable">
    Assurez-vous que l'adresse est une adresse municipale livrable. Les cases postales et autres
    adresses non standard peuvent ne pas passer la validation.
  </Accordion>

  <Accordion title="Faute de frappe dans la ville, la province ou l'État">
    Vérifiez l'orthographe de la ville et le code de la province/de l'État, et confirmez qu'ils
    correspondent au code postal.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Exigences d'adresse propres à chaque pays

<Columns cols={2}>
  <Card title="🇨🇦 Destination Canada" icon="location-dot" href="/fr/shipments/canada/shipment-destination">
    Champs d'adresse et vérification pour les envois à destination du Canada.
  </Card>

  <Card title="🇺🇸 Destination États-Unis" icon="location-dot" href="/fr/shipments/usa/shipment-destination">
    Champs d'adresse et vérification pour les envois à destination des États-Unis.
  </Card>
</Columns>

## Besoin d'aide ?

<Card title="Contacter le soutien" icon="envelope" href="mailto:retailsupport@uniuni.com" horizontal>
  Contactez notre équipe de soutien et nous vous aiderons à régler l'adresse.
</Card>