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# 🇺🇸 États-Unis

> Les services de retour ne sont pas disponibles pour les expéditions aux États-Unis pour le moment.

<Note>
  Expédition vers le Canada? Voir [Canada](/fr/services/returns/shipments/canada).
</Note>

<Warning>
  Les retours ne sont pas pris en charge pour les expéditions aux États-Unis pour le moment. UniUni n'offre pas de service de retour à l'expéditeur pour les colis expédiés à destination ou à l'intérieur des États-Unis.
</Warning>

## Ce qui arrive aux expéditions non livrables

Si une expédition américaine ne peut pas être livrée, elle sera automatiquement mise en attente de mise au rebut. Une expédition est susceptible d'être mise au rebut dans l'un ou l'autre des cas suivants :

* L'expédition a dépassé le statut **Reçue** et a été physiquement prise en charge pour le transport
* L'expédition a changé d'état depuis `reçue` dans la plateforme, ce qui reflète le mouvement physique du colis
* Toutes les tentatives de nouvelle livraison ont été épuisées sans succès
* Un retour est demandé mais le colis n'est plus dans un état de pré-transport

L'admissibilité à la mise au rebut est déterminée par le **mouvement physique du colis**, et non uniquement par son statut de retour dans la plateforme.

## Vous n'êtes pas sûr du statut de votre expédition?

Si vous n'êtes pas certain qu'une expédition est admissible au retour ou si elle est déjà dans un état pouvant mener à la mise au rebut, contactez le soutien UniUni avant d'agir.

* **Courriel :** [retailsupport@uniuni.com](mailto:retailsupport@uniuni.com)
* **Clavardage en direct :** Disponible via le messager pour les utilisateurs connectés à la plateforme UniUni

## Bientôt disponible

Nous travaillons activement à la prise en charge des retours pour les expéditions américaines. Revenez nous voir prochainement.