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# Demander un ramassage

> Guide étape par étape pour planifier un ramassage UniUni de vos expéditions regroupées.

Suivez ces six étapes pour demander un ramassage via la plateforme UniUni.

## 1. Créez ou importez vos expéditions

Commencez par ajouter vos expéditions à la plateforme UniUni. Vous pouvez :

* **Créer manuellement** — Utilisez l'assistant de création d'expédition dans le tableau de bord
* **Téléverser un CSV** — Importez des expéditions en masse à partir d'un fichier tableur
* **Importer depuis une intégration** — Synchronisez les commandes depuis Shopify, ShipStation ou WooCommerce

Une fois vos expéditions créées, imprimez les étiquettes d'expédition individuelles.

## 2. Créez un lot

Un [lot](/fr/batches/about) est un groupe d'expéditions que vous consolidez physiquement dans une seule boîte, un sac ou un conteneur. Regrouper vos expéditions en lots :

* Garde les colis organisés
* Réduit les colis en vrac
* Minimise le risque de perte ou de dommage
* Accélère le processus de ramassage

Créez un lot dans le tableau de bord et ajoutez-y vos expéditions.

## 3. Préparez le lot

Placez toutes les expéditions étiquetées dans une seule boîte scellée. Cette boîte devient le lot.

## 4. Étiquetez le lot

Imprimez l'**étiquette de lot** depuis le tableau de bord et attachez-la clairement à l'extérieur de la boîte scellée. Cette étiquette permet aux chauffeurs et au personnel des installations de suivre et traiter vos expéditions.

## 5. Demandez votre ramassage

Accédez à la section **Ramassages** dans le tableau de bord :

1. Sélectionnez votre date de ramassage préférée
2. Engagez les lots que vous souhaitez faire ramasser

Cela confirme votre demande de ramassage.

## 6. Soyez prêt le jour du ramassage

Le jour prévu :

* Assurez-vous que quelqu'un est disponible à l'adresse de ramassage pendant la fenêtre de collecte
* Ayez vos boîtes de lot scellées et étiquetées prêtes à remettre

<Warning>
  Les chauffeurs attendent un maximum de **10 minutes**. Si personne n'est disponible, le ramassage est marqué comme échoué et les frais sont **non remboursables**.
</Warning>

## Voir aussi

* [Frais et politiques de ramassage](/fr/services/pickup/fees-and-policies) — Détails des frais, exonérations et règles sur les colis en vrac
* [À propos des lots](/fr/batches/about) — Comment fonctionne le regroupement en lots