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# Flux d'expédition

> Guide complet de la commande Shopify à l'étiquette d'expédition sur UniUni Platform

## Aperçu

Ce guide vous accompagne à travers le flux complet pour expédier une commande Shopify avec UniUni Platform -- du moment où une commande est importée jusqu'à la génération d'une étiquette d'expédition.

## Étape 1 : Obtenez votre clé API

Si vous prévoyez utiliser l'API en complément du tableau de bord, vous aurez besoin d'une clé API.

1. Connectez-vous à [ship.uniuni.com](https://ship.uniuni.com)
2. Allez dans **Paramètres** -> **Clés API**
3. Cliquez sur **Générer une clé** et copiez la clé dans un emplacement sécurisé

<Note>
  Une clé API n'est requise que si vous utilisez l'API REST pour l'automatisation. L'intégration Shopify fonctionne entièrement via le tableau de bord sans clé API.
</Note>

## Étape 2 : Préparez vos commandes

Une fois votre boutique Shopify connectée, les commandes arrivent automatiquement dans la **zone de préparation** (ou à la demande, selon vos paramètres d'importation).

La zone de préparation vous permet d'examiner les commandes avant qu'elles ne deviennent des expéditions. Pour consulter les commandes en préparation :

1. Allez dans **Commandes** dans la barre latérale
2. Filtrez par **Statut : En préparation** pour voir les commandes nouvellement importées
3. Examinez les adresses des destinataires, les détails des articles et les poids

<Tip>
  Si l'importation automatique est activée, les nouvelles commandes Shopify apparaissent dans la zone de préparation en quelques minutes après avoir été passées.
</Tip>

## Étape 3 : Modifiez les valeurs des commandes

Avant d'importer les commandes dans les expéditions, ajustez les valeurs qui doivent correspondre aux exigences d'expédition de UniUni :

* **Poids** -- Mettez à jour le poids du colis s'il diffère du poids de la commande Shopify
* **Dimensions** -- Entrez les dimensions réelles de la boîte (longueur, largeur, hauteur)
* **Type de service** -- Sélectionnez le service d'expédition UniUni approprié
* **Adresse du destinataire** -- Corrigez tout problème d'adresse pour éviter les exceptions de livraison

Vous pouvez modifier les commandes individuellement ou utiliser la **modification en lot** pour mettre à jour plusieurs commandes à la fois.

## Étape 4 : Importez dans les expéditions

Une fois vos commandes en préparation examinées et prêtes :

1. Sélectionnez les commandes que vous souhaitez expédier (utilisez les cases à cocher pour en sélectionner plusieurs)
2. Cliquez sur **Importer dans les expéditions**
3. Les commandes passent de la zone de préparation au tableau des **Expéditions** avec le statut **Brouillon**

À ce stade, les commandes sont des expéditions -- mais les étiquettes n'ont pas encore été achetées.

## Étape 5 : Achetez les étiquettes ou enregistrez comme brouillon

Vous avez deux options pour les expéditions en brouillon :

### Acheter les étiquettes immédiatement

1. Sélectionnez une ou plusieurs expéditions en brouillon
2. Cliquez sur **Acheter les étiquettes**
3. Confirmez le coût total -- les étiquettes sont débitées de votre solde de portefeuille UniUni
4. Les étiquettes sont générées et les numéros de suivi sont attribués
5. Les informations de suivi sont automatiquement renvoyées à Shopify

### Enregistrer comme brouillon pour plus tard

Si vous n'êtes pas prêt à expédier, laissez les commandes au statut **Brouillon**. Vous pourrez revenir et acheter les étiquettes à tout moment. Les expéditions en brouillon peuvent encore être modifiées.

<Warning>
  Assurez-vous que votre portefeuille dispose d'un solde suffisant avant d'acheter des étiquettes. Vous pouvez recharger votre portefeuille sous **Paramètres** -> **Facturation**.
</Warning>

## Après l'achat

Une fois les étiquettes achetées :

* **Télécharger les étiquettes** -- Imprimez les étiquettes depuis le tableau des expéditions ou la page Étiquettes
* **Exécution Shopify** -- La commande est automatiquement marquée comme exécutée dans Shopify
* **Notification au client** -- Votre client reçoit une confirmation d'expédition avec les informations de suivi
* **Mises à jour du suivi** -- Les mises à jour du statut de livraison sont transmises à Shopify au fur et à mesure que le colis progresse

## Besoin d'aide?

<Card title="Contacter le support" icon="envelope" href="mailto:retailsupport@uniuni.com" horizontal>
  Contactez notre équipe de support aux détaillants pour obtenir de l'aide avec votre flux d'expédition.
</Card>