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# Verifica y valida tu dirección

> Asegúrate de que tu dirección de entrega pueda validarse para obtener tarifas y comprar franqueo.

Si no pudiste obtener tarifas o comprar franqueo porque una dirección no pudo validarse, la solución
casi siempre está en los detalles de la dirección, y el código postal es el mejor punto de partida.
Esta guía te ayuda a confirmar y corregir una dirección para que pase la validación.

## Por qué ocurre esto

Antes de generar tarifas, la Plataforma UniUni verifica la dirección de entrega con un proveedor de
validación de direcciones. Si el proveedor no puede confirmar la dirección, verás un mensaje que te
pide revisar los detalles e intentarlo de nuevo.

La causa más común es un **código postal incorrecto o que no coincide**, por ejemplo, en zonas
recién construidas o desarrolladas donde los datos de los mapas aún no se han actualizado respecto a
los registros del transportista. Corregir los detalles de la dirección suele resolverlo.

## 1. Confirma el código postal

Empieza aquí: esto resuelve la mayoría de las fallas de validación.

* Asegúrate de que el código postal esté **completo y con el formato correcto**:
  * 🇨🇦 Canadá: `A1A 1A1`
  * 🇺🇸 Estados Unidos: un código ZIP de 5 dígitos (p. ej. `90210`)
* Verifica que el código postal **coincida con la ciudad y la provincia/el estado** que ingresaste.
* Para una **dirección totalmente nueva**, el código postal puede haber cambiado recientemente.
  Confirma el código actual con el destinatario o usando una de las herramientas a continuación.

<Warning>
  Un solo carácter incorrecto en el código postal basta para que falle la validación. Vuelve a
  escribirlo con cuidado en lugar de copiar un valor antiguo.
</Warning>

## 2. Haz coincidir la dirección con Google Maps

Siempre que sea posible, ingresa la dirección exactamente como la presenta Google Maps.

<Steps>
  <Step title="Busca la dirección en Google Maps">
    Escribe la dirección de entrega completa en [Google Maps](https://www.google.com/maps).
  </Step>

  <Step title="Confirma que el marcador sea correcto">
    El marcador del mapa debe ubicarse sobre el edificio o la unidad real, no en medio de la calle ni
    en una cuadra cercana. Si el marcador (su latitud y longitud) está desviado, hay que corregir los
    detalles de la dirección antes de continuar.
  </Step>

  <Step title="Copia la dirección con formato">
    Usa la dirección exactamente como la formatea Google, incluido el código postal, cuando la
    ingreses en la Plataforma UniUni.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Si Google no puede colocar el marcador con precisión, lo más probable es que el problema sea el
  número de unidad/suite o el código postal. Corrígelo y vuelve a intentarlo.
</Note>

## 3. Verifica con Smarty (alternativa)

Si quieres una segunda comprobación, la [herramienta Single Address de Smarty](https://www.smarty.com/products/single-address)
valida y estandariza una dirección a la vez de forma gratuita.

<Steps>
  <Step title="Ingresa la dirección">
    Pega la dirección de entrega completa en la herramienta Single Address de Smarty.
  </Step>

  <Step title="Revisa el resultado estandarizado">
    Smarty devuelve una versión depurada y estandarizada de la dirección.
  </Step>

  <Step title="Copia de vuelta los campos corregidos">
    Actualiza la dirección en la Plataforma UniUni con los campos corregidos y vuelve a intentarlo.
  </Step>
</Steps>

## ¿Aún no se valida?

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Falta el número de unidad, suite o apartamento">
    Para edificios de varias unidades, agrega el número de unidad/suite/apartamento en la **Línea de
    dirección 2**. Un número de unidad faltante puede impedir que se confirme la dirección.
  </Accordion>

  <Accordion title="Dirección nueva o de desarrollo reciente">
    Los datos de los mapas pueden ir por detrás de la realidad en los desarrollos nuevos. Verifica el
    código postal actual con el destinatario y vuelve a ingresarlo, luego confirma el marcador en
    Google Maps.
  </Accordion>

  <Accordion title="Apartado postal o dirección no entregable">
    Asegúrate de que la dirección sea una dirección de calle entregable. Los apartados postales y
    otras direcciones no estándar pueden no pasar la validación.
  </Accordion>

  <Accordion title="Error de escritura en la ciudad, provincia o estado">
    Revisa la ortografía de la ciudad y el código de la provincia/el estado, y confirma que coincidan
    con el código postal.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Requisitos de dirección específicos por país

<Columns cols={2}>
  <Card title="🇨🇦 Destino Canadá" icon="location-dot" href="/es/shipments/canada/shipment-destination">
    Campos de dirección y verificación para envíos con destino a Canadá.
  </Card>

  <Card title="🇺🇸 Destino Estados Unidos" icon="location-dot" href="/es/shipments/usa/shipment-destination">
    Campos de dirección y verificación para envíos con destino a Estados Unidos.
  </Card>
</Columns>

## ¿Necesitas ayuda?

<Card title="Contactar a soporte" icon="envelope" href="mailto:retailsupport@uniuni.com" horizontal>
  Comunícate con nuestro equipo de soporte y te ayudaremos a resolver la dirección.
</Card>