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# 🇺🇸 Estados Unidos

> Los servicios de devolución no están disponibles actualmente para envíos en los Estados Unidos.

<Note>
  ¿Envío a Canadá? Consulta [Canadá](/es/services/returns/shipments/canada).
</Note>

<Warning>
  Las devoluciones no son compatibles con los envíos en los Estados Unidos en este momento. UniUni no ofrece servicio de devolución al remitente para paquetes enviados dentro o hacia los Estados Unidos.
</Warning>

## Qué sucede con los envíos que no pueden entregarse

Si un envío en los Estados Unidos no puede entregarse, se configurará automáticamente para su eliminación. Un envío queda sujeto a eliminación cuando se cumple alguna de las siguientes condiciones:

* El envío ha superado el estado **Recibido** y ha sido físicamente incorporado al tránsito
* El envío ha cambiado desde el estado `recibido` en la plataforma, lo que refleja el movimiento físico del paquete
* Se han agotado todos los intentos de reentrega sin una entrega exitosa
* Se solicita una devolución pero el paquete ya no está en un estado previo al tránsito

La elegibilidad para eliminación se determina según el **movimiento físico del paquete**, no únicamente por su estado de devolución en la plataforma.

## ¿No estás seguro del estado de tu envío?

Si no tienes certeza sobre si un envío es elegible para devolución o si ya ha entrado en un estado sujeto a eliminación, contacta al soporte de UniUni antes de tomar cualquier acción.

* **Correo electrónico:** [retailsupport@uniuni.com](mailto:retailsupport@uniuni.com)
* **Chat en vivo:** Disponible a través del messenger para usuarios con sesión iniciada en la Plataforma UniUni

## Próximamente

Estamos trabajando activamente para admitir devoluciones de envíos en los Estados Unidos. Vuelve a consultar para obtener actualizaciones.