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# Solicitar una recolección

> Guía paso a paso para programar una recolección de UniUni para tus envíos agrupados en lotes.

Sigue estos seis pasos para solicitar una recolección a través de la Plataforma UniUni.

## 1. Crear o importar envíos

Comienza agregando tus envíos a la Plataforma UniUni. Puedes:

* **Crear manualmente** — Usa el asistente de creación de envíos en el panel de control
* **Cargar un CSV** — Importa envíos de forma masiva desde una hoja de cálculo
* **Importar desde una integración** — Sincroniza pedidos desde Shopify, ShipStation o WooCommerce

Una vez creados tus envíos, imprime las etiquetas individuales de cada envío.

## 2. Crear un lote

Un [lote](/es/batches/about) es un grupo de envíos que consolidas físicamente en una sola caja, bolsa o contenedor. Agrupar tus envíos en lotes:

* Mantiene los paquetes organizados
* Reduce los envíos sueltos
* Minimiza el riesgo de pérdida o daño
* Acelera el proceso de recolección

Crea un lote en el panel de control y agrega tus envíos al mismo.

## 3. Preparar el lote

Coloca todos los envíos etiquetados en una caja sellada. Esta caja se convierte en el lote.

## 4. Etiquetar el lote

Imprime la **etiqueta de lote** desde el panel de control y adjúntala claramente en el exterior de la caja sellada. Esta etiqueta permite a los conductores y al personal de las instalaciones rastrear y procesar tus envíos.

## 5. Solicitar tu recolección

Navega a la sección de **Recolecciones** en el panel de control:

1. Selecciona tu fecha de recolección preferida
2. Compromete los lotes que deseas que sean recolectados

Esto confirma tu solicitud de recolección.

## 6. Estar listo el día de la recolección

En la fecha programada:

* Asegúrate de que alguien esté disponible en la dirección de recolección durante la ventana de recolección
* Ten tus cajas de lote selladas y etiquetadas listas para entregar

<Warning>
  Los conductores esperarán un máximo de **10 minutos**. Si nadie está disponible, la recolección se marca como fallida y la tarifa es **no reembolsable**.
</Warning>

## Relacionado

* [Tarifas y políticas de recolección](/es/services/pickup/fees-and-policies) — Detalles de tarifas, exenciones y reglas de envíos sueltos
* [Acerca de los lotes](/es/batches/about) — Cómo funciona la agrupación en lotes