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# Flujo de envío

> Guía de principio a fin desde el pedido de Shopify hasta la etiqueta de envío en la Plataforma UniUni

## Descripción general

Esta guía recorre el flujo de trabajo completo para enviar un pedido de Shopify usando la Plataforma UniUni — desde el momento en que se importa un pedido hasta la generación de una etiqueta de envío.

## Paso 1: Obtener tu clave API

Si planeas usar la API junto con el panel de control, necesitarás una clave API.

1. Inicia sesión en [ship.uniuni.com](https://ship.uniuni.com)
2. Ve a **Configuración** → **Claves API**
3. Haz clic en **Generar clave** y copia la clave a una ubicación segura

<Note>
  Una clave API solo es necesaria si estás usando la API REST para automatización. La integración con Shopify funciona completamente a través del panel de control sin necesidad de una.
</Note>

## Paso 2: Preparar tus pedidos

Una vez que tu tienda Shopify esté conectada, los pedidos fluyen al **área de preparación** automáticamente (o bajo demanda, dependiendo de tu configuración de importación).

El área de preparación te permite revisar los pedidos antes de que se conviertan en envíos. Para ver los pedidos en preparación:

1. Ve a **Pedidos** en la barra lateral
2. Filtra por **Estado: En preparación** para ver los pedidos recién importados
3. Revisa las direcciones de los destinatarios, detalles de artículos y pesos

<Tip>
  Si la importación automática está habilitada, los nuevos pedidos de Shopify aparecen en el área de preparación en pocos minutos después de ser realizados.
</Tip>

## Paso 3: Modificar valores del pedido

Antes de importar los pedidos a envíos, ajusta cualquier valor que necesite coincidir con los requisitos de envío de UniUni:

* **Peso** — Actualiza el peso del paquete si difiere del peso del pedido en Shopify
* **Dimensiones** — Ingresa las dimensiones reales de la caja (largo, ancho, alto)
* **Tipo de servicio** — Selecciona el servicio de envío UniUni apropiado
* **Dirección del destinatario** — Corrige cualquier problema de dirección para evitar excepciones de entrega

Puedes editar pedidos individualmente o usar la **edición masiva** para actualizar múltiples pedidos a la vez.

## Paso 4: Importar a envíos

Una vez que tus pedidos en preparación estén revisados y listos:

1. Selecciona los pedidos que deseas enviar (usa las casillas de verificación para seleccionar múltiples)
2. Haz clic en **Importar a envíos**
3. Los pedidos se mueven del área de preparación a la tabla de **Envíos** con estado **Borrador**

En este punto, los pedidos son envíos — pero las etiquetas aún no han sido compradas.

## Paso 5: Comprar etiquetas o guardar como borrador

Tienes dos opciones para los envíos en borrador:

### Comprar etiquetas inmediatamente

1. Selecciona uno o más envíos en borrador
2. Haz clic en **Comprar etiquetas**
3. Confirma el costo total — las etiquetas se cargan al saldo de tu billetera UniUni
4. Las etiquetas se generan y se asignan los números de rastreo
5. La información de rastreo se envía automáticamente de vuelta a Shopify

### Guardar como borrador para después

Si aún no estás listo para enviar, deja los pedidos en estado **Borrador**. Puedes regresar y comprar etiquetas en cualquier momento. Los envíos en borrador aún se pueden editar.

<Warning>
  Asegúrate de que tu billetera tenga saldo suficiente antes de comprar etiquetas. Puedes recargar tu billetera en **Configuración** → **Facturación**.
</Warning>

## Después de la compra

Una vez que las etiquetas son compradas:

* **Descargar etiquetas** — Imprime etiquetas desde la tabla de envíos o la página de Etiquetas
* **Cumplimiento en Shopify** — El pedido se marca automáticamente como cumplido en Shopify
* **Notificación al cliente** — Tu cliente recibe una confirmación de envío con información de rastreo
* **Actualizaciones de rastreo** — Las actualizaciones de estado de entrega se envían de vuelta a Shopify a medida que el paquete se mueve

## ¿Necesitas ayuda?

<Card title="Contactar soporte" icon="envelope" href="mailto:retailsupport@uniuni.com" horizontal>
  Comunícate con nuestro equipo de soporte minorista para obtener asistencia con tu flujo de envío.
</Card>