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# Conectar tu tienda

> Configura la conexión entre tu tienda Shopify y la Plataforma UniUni

## Requisitos previos

Antes de comenzar, asegúrate de tener:

* Una **cuenta de la Plataforma UniUni** — [Regístrate](https://ship.uniuni.com) o inicia sesión en tu panel de control
* Una **tienda Shopify** con acceso de administrador o personal que incluya permisos de instalación de aplicaciones

## Paso 1: Iniciar sesión en la Plataforma UniUni

Ve a [ship.uniuni.com](https://ship.uniuni.com) e inicia sesión con tus credenciales de comerciante.

## Paso 2: Navegar a Integraciones

Desde la barra lateral del panel de control, ve a **Configuración** → **Integraciones**. Verás una lista de integraciones disponibles.

## Paso 3: Conectar Shopify

Haz clic en **Conectar** junto a la integración de Shopify. Serás redirigido a Shopify para autorizar la conexión.

1. Inicia sesión en tu administrador de Shopify si se te solicita
2. Revisa los permisos que la Plataforma UniUni está solicitando
3. Haz clic en **Instalar aplicación** para autorizar la conexión

Una vez autorizado, serás redirigido de vuelta a la Plataforma UniUni.

## Paso 4: Configurar ajustes de importación

Después de conectar, configura cómo se importan los pedidos:

* **Importación automática** — Elige si los nuevos pedidos se importan automáticamente o bajo demanda
* **Filtros de pedidos** — Opcionalmente filtra qué pedidos se importan (p. ej., por estado de cumplimiento)
* **Tipo de servicio predeterminado** — Establece un servicio de envío predeterminado para los pedidos importados

## Paso 5: Verificar la conexión

Para confirmar que todo está funcionando:

1. Ve a **Configuración** → **Integraciones** y verifica que Shopify aparezca como **Conectado**
2. Realiza un pedido de prueba en tu tienda Shopify (o usa un pedido sin cumplir existente)
3. Revisa la página de **Pedidos** en la Plataforma UniUni — el pedido debería aparecer en el área de preparación

<Note>
  Puede tomar unos minutos para que los primeros pedidos se sincronicen después de conectar. Si los pedidos no aparecen después de 10 minutos, revisa la sección de solución de problemas a continuación.
</Note>

## Conectar múltiples tiendas

Para conectar tiendas Shopify adicionales, repite los pasos anteriores para cada tienda. Todas las tiendas importarán pedidos a la misma cuenta de la Plataforma UniUni. Los pedidos se etiquetan con su tienda de origen para que puedas filtrar por tienda en el panel de control.

## Solución de problemas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Los pedidos no se están importando">
    * Verifica que la conexión esté activa en **Configuración** → **Integraciones**
    * Comprueba que tu tienda Shopify tenga pedidos sin cumplir
    * Asegúrate de que la aplicación UniUni aún tenga los permisos requeridos en tu administrador de Shopify en **Configuración** → **Aplicaciones y canales de ventas**
  </Accordion>

  <Accordion title="La conexión aparece como desconectada">
    * Es posible que la aplicación de Shopify haya sido desinstalada. Reconecta haciendo clic en **Conectar** nuevamente
    * Si el problema persiste, contacta al soporte
  </Accordion>

  <Accordion title="Pedidos duplicados apareciendo">
    * Verifica si tienes habilitadas tanto la importación automática como la importación manual — esto puede causar duplicados
    * Los duplicados también pueden ocurrir si la aplicación fue desconectada y reconectada
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## ¿Necesitas ayuda?

<Card title="Contactar soporte" icon="envelope" href="mailto:retailsupport@uniuni.com" horizontal>
  Comunícate con nuestro equipo de soporte minorista para obtener ayuda conectando tu tienda Shopify.
</Card>